DKK
English
Vores handelsbetingelser - for den bedste service!
Betingelser er normalt noget man gemmer væk og skriver med helt småt. Vores handelsbetingelser er dog lavet for at vi kan yde dig den bedste service. Betingelserne er til for at beskytte dig som forbruger. For at handle hos Byflou, Sally B og Byoutlet skal du acceptere disse handelsbetingelser, derfor anbefaler vi at du læser dem igennem, inden du handler hos Byflou, Sally B og Byoutlet
Firmaoplysninger
Køb af varer hos Byflou, Sally-B og ByOutlet
Sådan køber du
Gratis fragt i danmark
Gratis returfragt og 14 dages fuld returret
Leveringstider i danmark og i udlandet
Forsendelser til udlandet
Forbruger beskyttelse
Told og moms udenfor EU
Fortrydelsesret og returnering
Returnering af gaver
Reklamationsret
Forbehold for pris-, trykfejl og udsolgte varer
Forbehold for varegengivelse
Sikkerhed ved e-handel
Cookies
Logstatistik
Copyright
Firmaoplysninger
Når du handler hos Byflou, Sally B og Byoutlet handler du hos Fair Aps. Fair Aps er vores familie ejede handels virksomhed, som dækker over flere nationalt og internationale webshops. Bemærk du skal være mindst 15 år, for at kunne bestille varer hos Byflou, Sally B og Byoutlet.
Fair Aps
Tåsingevej 8
9500 Hobro
CVR-nr. DK26874858
Etableringsår 2002
Køb af varer hos Byflou, Sally B og Byoutlet
I forbindelse med køb af varer hos Byflou, Sally B og Byoutlet skal du udfylde dine personlige informationer så som navn, adresse og betalingsinformationer. Når din bestilling er gennemført, vil du modtage en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail. Så snart din/dine vare er pakket vil modtage en faktura og dit personlige pakkenummer, som du altid kan spore, via "min konto" her på siden. Bemærk dog der kan gå op til 24 timer før Post Danmark har registreret pakken. Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med Byflou, Sally B og Byoutlet indgås aftaler på dansk og i henhold til dansk lovgivning . Hvis du har yderligere spørgsmål angående køb af varer hos os, eller såfremt du foretrækker at handle over telefonen eller pr. e-mail, kan du kontakte os ved at skrive til os eller kontakte os på telefon +45 77 34 64 75 alle hverdage mellem kl. 10.00 og 15.00.
Sådan køber du
Når du køber hos Byflou, Sally B og Byoutlet finder du en vare du syns godt om. Herefter vælger du den i den ønskede farve og størrelse. Du trykker på "tilføj til indkøbskurven". Nu ligger varen i din indkøbsurv som du finder i topmenuen øverst til højre. For at fortsætte dit køb trykker du på "Gå til kassen". Herefter følger du vejledningen skridt for skridt. Når du kommer til Ordrebekræftelsen kontroller da at alle oplysninger er korrekte, og godkend ordren. Til sidst får du en kvittering for dit køb som også bliver tilsendt din mail.
Gratis fragt i Danmark
Vi sender selvfølgeligt fragtfrit hvis du bor i Danmark og din ordre er over DKK 950,- Vi sender pakker alle hverdage, og leverer oftest dages efter du bestiller din ordre. Vores gratis fragt og nemme returnerings løsning gør at du, i ro og mag, kan sidde hjemme og tænke over dit køb. Du har simpelthen tid til at overveje dit køb, frem for at skulle ase og mase i de fysiske forretninger efter arbejdstid. Vi pakker også gerne din ordre ind, og vedlægger også lille gave til dig.
Vi sender alle vores forsendelser med Post Danmark, eller med GLS Pakkeshop service. Du kan under punktet "levering" selv vælge hvordan du vil have din pakke leveret. Prisen afhænger af den leveringsform du vælger at benytte. Alle vores forsendelser sendes dog forsikret og du får adgang til et track and trace nummer, sådan du kan følge pakken helt frem til modtagelse.
Skal du have en pakke sendt til Grønland, udlandet eller Færøerne, læs da om udlandsfragt i afsnittet om forsendelse til udlandet.
Ved returnering og gratis fragt
Hvis du har fået gratis fragt på dit køb, vil fragt blive modregnet i returbeløbet, såfremt det samlede køb derved kommer under DKK 950,-
Gratis returfragt
Vi tilbyder altid fri returfragt på alle nye varer købt hos Byflou. Dette gælder dog ikke Byoutlet og SallyB. Hvis du vælger at returnere en eller flere af dine varer, skal du udfylde det vedlagte returskemaet, samt benytte dig af den vedlagte returlabel. Når du benytter den vedlagte returlabel er forsendelsen forsikret og fragten er betalt på forhånd. Hvis du har købt nye eller ikke nedsatte varer på Byflou, betaler vi for returneringen, men hvis du har fået rabat på din ordre, købt nedsatte varer, eller handlet på Byoutlet eller Sally B, vil retur-fragtomkostningerne på 55 kroner blive modregnet i dit returbeløb. Sendes pakken ikke med vedlagte returlabel, sker returneringen på egent ansvar, og du skal selv betale returfragten. Varen skal altid sendes retur i original emballage uden at fjerne hang-tags etc. På alle varer er der 14 dages fuld returret fra modtagelsesdatoen. HUSK altid at vedlægge faktura eller følgeseddel for dit køb!
DETTE GÆLDER IKKE VED ORDRE SENDT UDENFOR DANMARK.
Nem ombytning
Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden farve, størrelse eller lign. skal du sende varen, du ønsker ombyttet, retur til os efter overstående returneringsbeskrivelse. Herefter overføres pengene til dig. Imellemtiden eller herefter kan kan bestille den nye vare på Byflou, Sally B eller Byoutlet.
Leveringstider i Danmark og i udlandet
Vi mener selv at noget af det vigtigste når man bestiller online er leveringstiden. "Bestil i dag, modtag imorgen" - Vi bestræber os altid på at sende alle ordre, samme dag som vi modtager dem. Alle varer afsendes derfor i løbet af 1-2 hverdage via GLS eller Post Danmark, såfremt du er bosiddende i Danmark, og via TNT, hvis du bor i udlandet.
Skulle der opstå forsinkelser hos Post Danmark/GLS/TNT (for eksempel omkring jul og påske), kan Byflou, Sally B eller Byoutlet ikke drages til ansvar. Hvis det en sjælden gang skulle opstå at dine varer er svært forsinkede (15+ dage), eller udeblevne leverancer, fremsender vi selvfølgeligt, uden beregning og med et smil, en ny vare til dig, såfremt den stadig er på lager - Er den ikke længere på lager vil du selvfølgelig få dine penge retur. Pakker til Bornholm, og andre småøer, kan i visse tilfælde tage op til 3-4 dage for at nå frem til dig. Pakker til de fleste øvrige EU-lande, og lande udenfor EU, vil blive sendt med TNT eller Post Danmark, hvor levering kan tage op til 3-7 dage, dog ofte hurtigere.
Forsendelser til udlandet
Alle forsendelser til udlandet bliver sendt med Post Danmark eller TNT Pakkepost. Forsendelse til Europa tager cirka 2-5 hverdage, mens forsendelse udenfor Europa typisk tager 3-7 hverdage. Vær opmærksom på gældende regler vedrørende told og moms til ikke-EU lande. Se mere under punktet Told og moms.
Forbruger beskyttelse - Dine personlige oplysninger
Vi følger samtlige retningsliner og love der er påkrævet af Forbrugerstyrelsen for at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: - Navn, adresse, telefonnummer, e-mail adresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og kunne komme i kontakt med dig vedr. din bestilling.
Personoplysningerne registreres hos Fair Aps og opbevares min. 5 år. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Byflou, Sally B og Byoutlet har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige hos Byflou, Sally B og Byoutlet er Simon Falentin Olesen. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Byflou, Sally B eller Byoutlet videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Byflou, Sally B og Byoutlet har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Byflou, Sally B eller Byoutlet via e-mail.
Betaling
Du kan betale med alle de gængse betalingskort hos Byflou, Sally B og Byoutlet. Dankort, VISA/Dankort, EURO/Mastercard, American Express, JPC, Maestro og VISA Electron. Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vores lager. Alle priser er er angivet i DKK (med mindre andet er valgt) og er inklusive 25% moms, medmindre varen skal sendes til et ikke-EU land. Se afsnittet om told og moms for yderligere information. Hos Byflou, Byoutlet og Sally B tillægges du ingen kortbegyr ligemeget hvilket kort du benytter.
Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Vores internetbutik fungerer i samarbejde med bl.a. PBS og E-pay, og vi har sikret de følsomme data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb, ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) kryptering.
Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Byflou, Sally B, Byoutlet eller andre har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko, når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Told og moms uden for EU
Bestiller du fra et andet EU-land, skal du ikke betale ydeligere told og moms, da andre EU-lande er fritaget for told efter reglerne om varernes frie bevægelighed indenfor EU. Momsen og tolden er allerede betalt i Danmark efter dansk lovgivning, derfor skal du ikke betale den igen. Bestiller du derimod fra et land udenfor EU, kan varen blive tilbageholdt i tolden, og pakken kan muligvis blive påført lokale skatter og told, som vi ikke kan drages til ansvar for. Vær opmærksom på, at tilbageholdelse af din pakke i tolden kan forsinke forsendelsen markant. Finder du ud af, at pakken er tilbageholdt, bør du hurtigst muligt kontakte fragtfirmaet.
Fortrydelses ret og returnering
Når du handler hos os har du ALTID 14 dages fuld fortrydelses ret. De 14 dage starter den dag du modtager din varer med posten. Når du skal returnere en varer eller benytte din fortrydelses ret skal du tilbagelevere varen i væsentlig samme stand som da du modtog den. Dvs. at varen ikke må være blevet forringet i salgsværdi.
Når du benytter fortrydelses retten betaler vi for returforsendelsen. Dette gælder dog kun ved IKKE nedsatte varer, eller hvis du har fået rabat på din ordre, i dette tilfælde skal du selv betale for returfragten. Du skal altid benytte medsendte pakkelabel til at sende pakken forsikret retur med. Du påsætter blog pakkelabelen på pakken og indlevere pakken på nærmeste posthus. Husk også at udfyld den vedlagte returlabel som du modtog sammen med pakken.
DETTE GÆLDER IKKE ORDRE BESTILT TIL UDLANDET.
Ved fortrydelse af køb inden du har modtaget varen kan du også nægte at modtage varen på posthuset. Du kan også levere pakken personligt på Tåsingevej 8, 9500 Hobro. Hvis du fortryder dit køb tilbagebetales hele købesummet naturligvis til dig. Når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelse, betaler vi pengene retur til det samme kort som du benyttede da du lagde din ordre. Det er vigtigt når du sender varen retur at du medsender et ordrenummer. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt. pr. efterkrav.
Returnering af gaver
Har du været så heldig at modtaget en gave, der er købt online hos Byflou, Sally B eller Byoutlet, og ønsker at returnere, eller ombytte den, kan du selvfølgeligt sagtens det! Du har, indenfor 14 dage, mulighed for enten at bytte til en anden vare af samme værdi eller at få udstedt et gavekort/tilgodebevis, som du kan bruge, når det passer dig. Dog indenfor 5 år. For at du kan bytte din gave skal du være i besiddelse af den originale kvittering samt retursedlen.
Hvis du finder en vare, der er dyrere end gaven, har du mulighed for at betale differencen og få den nye vare tilsendt i stedet for. Hvis du vil benytte dig af din bytteret, skal du udfylde retursedlen og vedlægge den i forsendelsespakken sammen med den returnerede vare. Returnering af varer betales udelukkende af kunden. Varen skal returneres ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen – med intakt returmærkat fast siddende på varen. Det er vigtigt at vide, at varer uden returmærkat, uden diskussion, ikke tages retur eller byttes. Når vi har modtaget varen, vil vi kontakte dig, eller du kan maile kundeservice for at aftale det videre forløb ift. gavekort, tilgodebevis eller ombytning.
Reklamations ret
Når du handler på Byflou, Sally B eller Byoutlet har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse FAIR APS, Tåsingevej 8, 9500 Hobro. Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Forbehold for pris-, trykfejl og udsolgte varer
Det kan altid ske fejl. Dette kan både være på lageret men også være en trykfejl, eller at der har været angivet en forkert pris på varen. Derfor accepterer vi først dit køb, når vi har godkendt din betaling samt sendt varen til dig. Vi tager i denne henseende forbehold for prisfejl, trykfejl, samt udsolgte varer. Er en vare, du har bestilt, udsolgt, vil vi med det samme kontakte dig – og din betaling vil blive annulleret.
Forbehold for varegengivelse
De aktuelle farver, du ser på varerne hos Byflou, Sally B eller Byoutlet, afhænger af din computerskærm. Derfor kan vi ikke garantere, at din skærm viser den akkurate farve, som varen har ved levering. Vi bestræber os dog på tydeligt og klart at gengive farve, snit og materiale under hvert vare.
Sikkerhed ved e-handel
Online handel er sikre end handel i de fysiske butikker. Dine rettigheder og dine vikler er væsentligt forbedret når du handler på nettet. Du har bl.a. ALTID 14 dages fuld retur ret. Al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte, opsnappe eller kopiere de informationer, du indtaster. Selve transmissionen er godkendt af PBS og E-PAY og sikrer dig den absolut bedst mulige sikkerhed omkring transaktionen. Med andre ord er din betaling i trygge hænder, og det er kun PBS der har adgang til dine kortoplysninger. Derfor har Byflou, Sally B og Byoutlet ligeledes heller ikke adgang til dine kreditkortoplysninger. Beløbet for din ordre vil altid altid først blive hævet fra din konto når varerne afsendes fra vores lager.
COOKIES
På Byflou, Sally B og Byoutlet anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Hvis du ikke har aktiveret Cookies på din computer vil det ikke være muligt for dig at handle hos os.
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.
Rent teknisk kan ”Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes ”sessioncookies” ”sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.
Der findes en anden type ”Cookie” som kaldes ”permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En ”permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies
Logstatistik
Logstatistik bruges på Byflou, Sally B og Byoutlet og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
Vi anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Vi anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
COPYRIGHT
Alt Indholdet på Byflou, Sally B og Byoutlet, herunder tekster, billeder m.m. er beskyttet af ophavsretsloven.
Kopiering eller anden udnyttelse af indholdet på Byflou, Sally B og Byoutlet må udelukkende ske efter skriftlig tilladelse fra Byflou, Sally B eller Byoutlet. Uautoriseret brug af indholdet på Byflou, Sally B og Byoutlet vil føre til retsforfølgelse.
© Copyright Byflou, Sally B og Byoutlet